Начать

Ключевые навыки оператора call-центра: что просят в вакансиях hh.ru

Jobok обошёл 1 666 вакансий hh.ru по названию «Оператор call-центра» — данные на 14.10.2026. Чаще всего в них просят Телефонные переговоры (46%), звонки (41%) и Деловое общение (31%).

Сверить своё резюме
Сверить своё резюме

Навыки

  1. Телефонные переговоры765 вакансий
  2. звонки676 вакансий
  3. Деловое общение509 вакансий
  4. Грамотная речь507 вакансий
  5. Оператор503 вакансии
  6. Без опыта460 вакансий
  7. CRM399 вакансий
  8. входящие звонки392 вакансии
  9. исходящие звонки374 вакансии
  10. Консультирование367 вакансий
  1. Ответственность19%321 вакансия
  2. Стрессоустойчивость18%303 вакансии
  3. ДМС18%297 вакансий
  4. Консультирование клиентов18%295 вакансий
  5. контактный центр17%282 вакансии
  6. Начинающий специалист16%266 вакансий
  7. Call центр16%260 вакансий
  8. Пользователь ПК15%258 вакансий
  9. Windows15%252 вакансии
  10. Колл центр15%248 вакансий
  11. оператор call центра15%243 вакансии
  12. Контакт Центр14%240 вакансий
  13. сменный график14%231 вакансия
  14. удаленный формат13%224 вакансии
  15. КЦ13%220 вакансий
  16. Работа с большим объемом информации13%210 вакансий
  17. Навыки продаж12%204 вакансии
  18. начало карьеры12%196 вакансий
  19. kpi12%194 вакансии
  20. Внимательность12%193 вакансии
  21. Клиентоориентированность11%188 вакансий
  22. Доброжелательность11%178 вакансий
  23. Консультирование клиентов по телефону11%176 вакансий
  24. Коммуникабельность11%175 вакансий
  25. Сервис10%169 вакансий
  26. ночные смены10%167 вакансий
  27. Точность и внимательность к деталям10%162 вакансии
  28. Навыки переговоров10%161 вакансия
  29. Коммуникативные навыки10%159 вакансий
  30. Уверенный пользователь ПК9%158 вакансий

Доля считается от 1 666 обойдённых вакансий (hh.ru нашёл 4 273). Показаны самые частые навыки. hh.ru отдаёт не больше 2000 вакансий на одну формулировку названия, поэтому обойдены самые близкие к названию вакансии, а не все найденные.

Суммы — в рублях в месяц на руки: зарплату «до вычета» мы пересчитываем с учётом НДФЛ 13%, валюту — по курсу ЦБ на 14.10.2026. Часовые и дневные ставки не учитываются. Это наш пересчёт, а не цифры из вакансий. «От» и «до» считаются по разным вакансиям: в одних названа только нижняя граница, в других только верхняя, поэтому это два числа, а не вилка. Зарплату, пригодную для счёта, назвали 1 545 из 1 666 вакансий.

Как посчитано

  • Jobok ищет вакансии hh.ru по названию профессии, по всем странам, и читает у каждой блок «Ключевые навыки» и описание: навыки берутся из блока и из упоминаний в описаниях.
  • За один сбор обходится не больше 2000 вакансий на формулировку названия — столько отдаёт hh.ru. Доля навыка — это доля обойдённых вакансий, где он назван.
  • Это снимок на 14.10.2026: страница обновляется, когда мы пересчитываем сбор. Сверьте со списком своё резюме — в кабинете Jobok видно, каких частых навыков в нём не хватает.
  • Как устроены такие сборы — на странице «Навыки профессии». Те же данные отдаёт API Jobok для программ и ИИ-ассистентов — документация.

Другие профессии: Продажи, клиенты, маркетинг

Ещё в Jobok